« Je me déplace toujours pour faire un devis, même pour un robinet. Aucun prix n’est donné par téléphone, car une affaire ça se fait à deux, il faut qu’on soit d’accord ! »

Alexandre Marrari, installateur en chauffage et sanitaire à Ungersheim, a les atouts d’un entrepreneur avisé : il a acquis de nombreuses compétences en progressant dans une grande entreprise de la région. D’abord apprenti, il a exercé plusieurs métiers et gravi bien des échelons : ouvrier, chef d’équipe, conducteur de travaux et même commercial.« Cette expérience m’a permis d’être à l’aise avec le client que je rencontre toujours avant de réaliser le devis» précise-t-il. Lorsqu’en 2013 il décide de se lancer à son compte, il crée son entreprise en cogérance avec son père alors à la retraite. Carmelo, le père, fut d’une aide précieuse car « on a souvent besoin d’avoir quatre mains dans notre métier ! » se souvient Alexandre qui travaille seul à présent. « Mon père peut enfin profiter de sa retraite ! » sourit-il. Seul, mais pas tout à fait car il fait appel à d’autres artisans : un chauffagiste de la vallée de Thann certifié pour tout ce qui est pompe à chaleur, mais aussi d’autres corps de métier tels qu’électricien ou carreleur pour l’installation des salles de bain clé en main. « Il y a une confiance mutuelle » explique le professionnel qui reste séduit par la diversité et les évolutions du métier. Spécialisé dans la rénovation de chauffage et de salle de bain, Alexandre Marrari s’occupe aussi des dépannages sanitaires et du SAV des systèmes de chauffage qu’il a installés. La clientèle apprécie sa pratique du métier à l’ancienne : « J’utilise le cuivre et l’acier plutôt que le PE, sauf quand je n’ai pas le choix » précise l’artisan, toujours soucieux de donner satisfaction. Pour l’avenir, il aimerait collaborer avec une personne de confiance capable de le seconder dans la gestion des entretiens et dépannages. Et qui, comme lui, saura privilégier les relations avec les clients.